Επιστροφές & Αλλαγές

Πολιτική Επιστροφών - Αλλαγών

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους, συνοδευόμενες υποχρεωτικά από το παραστατικό αγοράς, την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Οι επιστροφές δεν αφορούν τα προϊόντα τα οποία έχουν περιέλθει στον πελάτη κατόπιν παραγγελίας.

Ο πελάτης υποχρεούται να συμπληρώσει την φόρμα επιστροφής εντός 48 ωρών που θα βρει στην ιστοσελίδα μας και να αναφέρει αναλυτικά το λόγο που επιθυμεί την επιστροφή του προϊόντος. Σε αντίθετη περίπτωση η αλλαγή δεν θα γίνεται δεκτή. Κατά την παραλαβή της φόρμας από εμάς, εντός 3 εργάσιμων ημερών, θα ακολουθήσει τηλεφωνική επικοινωνία με τον πελάτη.

Σε περίπτωση επιστροφής με υπαιτιότητα ή επιλογή του πελάτη τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή. Σε αποδεδειγμένα ενδεχόμενο λάθος από το Myhome247, τα έξοδα επιβαρύνουν εμάς.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Πολλά προϊόντα, επειδή τα παραλαμβάνουμε από την επαρχία, επιβαρύνονται με έξοδα τα οποία προσαρμόζονται στην τελική αξία του προϊόντος. Όταν ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει το προϊόν κι εμείς με τη σειρά μας να το επιστρέψουμε πίσω στην προμηθεύτρια εταιρία επιβαρυνόμαστε με κάποια έξοδα. Έτσι είναι φυσικό να του πιστωθεί το 90% της αρχικής αξίας λόγω αυτών των εξόδων ή να συναινέσει στο ακριβές ποσό των εξόδων αυτών.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Το κόστος μεταφορικών της αρχικής παραγγελίας αφαιρείται αυτόματα και η επιστροφή αφορά το καθαρό ποσό του προϊόντος ή των προϊόντων που επιστρέφονται σύμφωνα με τις παραπάνω χρεώσεις εξόδων που αναφέρονται. Σε περίπτωση παραγγελίας με "Δωρεάν Μεταφορικά" το ποσό επιστρέφεται αφού αφαιρεθούν τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων. Αν ο πελάτης προπληρώσει τα έξοδα αυτά με την επιστροφή τότε του επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό σύμφωνα πάντα και με τους όρους που αναγράφονται στις επόμενες παραγράφους.

Βασική προϋπόθεση είναι η συσκευασία των προϊόντων να είναι στην αρχική τους κατάσταση. Αν κατά την παραλαβή των προϊόντων από εμάς διαπιστωθεί χρησιμοποιημένη, χαλασμένη ή σκισμένη συσκευασία, η επιστροφή θεωρείται ΑΚΥΡΗ και ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να παραλάβει με δικά του έξοδα το προϊόν.

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός δέκα πέντε ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό και το κόστος της τραπεζικής συναλλαγής (αν υπάρχει) επιβαρύνει τον αγοραστή. Σε περίπτωση πληρωμής της παραγγελίας σας μέσω πιστωτικής κάρτας , η Εταιρία μας θα ακυρώσει τη συναλλαγή σας μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας της ALPHA BANK εντός 48 ωρών και θα σας αποστείλουμε το αποδεικτικό ακύρωσης μέσω e-mail.

Επειδή ζούμε δύσκολες εποχές και η οικονομική κρίση έχει συρικνώσει τις τιμές της αγοράς, μια αλλαγή προϊόντος είναι δυνατό να φέρει δυσκολία και στις τρεις πλευρές (προμηθεύτρια εταιρία-κατάστημα-πελάτη). Εμείς από την μεριά μας κάνουμε ότι είναι δυνατό ώστε ο πελάτης να μείνει ευχαριστημένος και ικανοποιημένος από την αγορά του στο κατάστημά μας. Γι' αυτό συνιστούμε να είστε προσεκτικοί στην επιλογή του προϊόντος και να μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με μας για οποιαδήποτε διευκρίνηση ή πληροφορία πριν προβείτε σε αγορά.

Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων έχει ως εξής:

Διαθέσιμο: Το προϊόν είναι στο κατάστημά μας και είναι διαθέσιμο προς πώληση.

Διαθέσιμο 2-3 μέρες: Το προϊόν διατίθεται μόνο σε παραγγελία με παράδοση 2-3 μέρες στο κατάστημά μας.

Διαθέσιμο 3-5 μέρες: Το προϊόν διατίθεται μόνο σε παραγγελία με παράδοση 3-5 μέρες στο κατάστημά μας.

Περιορισμένη ποσότητα: Το προϊόν είναι σε πολύ μικρή διαθεσιμότητα ή είναι προς κατάργηση και μπορεί να εξαντληθεί τελείως ανα πάσα στιγμή.

Αναμένεται: Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στην αγορά και αναμένεται να παραληφθεί.

Εξαντλήθηκε: Το προϊόν έχει εξαντληθεί και ή αναμένεται νέα παραλαβή ή ενδέχεται να έχει καταργηθεί.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Όταν λέμε ένα προϊόν είναι διαθέσιμο σε 2-5 μέρες εννοούμε βάσει της διαθεσιμότητας της κάθε εταιρίας. Επειδή δεν μπορούμε καθημερινά να ενημερωνόμαστε για το κάθε προϊόν ξεχωριστά υπάρχει πιθανότητα ανα πάσα στιγμή ένα προϊόν να είναι διαθέσιμο και ξαφνικά να εξαντληθεί. Σε πολλά προϊόντα υπάρχει η δυνατότητα δέσμευσης του προϊόντος. Εννοείται οτι ερώτηση διαθεσιμότητας προϊόντος αφορά ΜΟΝΟ για την στιγμή που επικοινωνούμε με τον πελάτη και δεν ισχύει ετεροχρονισμένα (πχ μπορεί ο πελάτης να κάνει την παραγγελία μετά από 2 μέρες).

Πάντως σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε αναλυτικά για το κάθε προϊόν.